海伦钢琴(300329.CN)

上万元买的钢琴1940年生产?海伦钢琴教室承认翻新琴

时间:21-10-21 18:29    来源:中国经济网

一位郑女士打电话向我们求助,说去年年底她在杭州一个钢琴教学点买了一架钢琴,购买的时候卖家说是新品,但后来发现的事情让郑女士吃惊不小,到底发生了什么?我们来了解一下。

在去年的12月5号,郑女士在杭州的海伦钢琴(300329)教室购买了一台钢琴,价格是14500元。郑女士说当时看包装外观都蛮新的,也向店内工作人员进行了咨询。

店家说是新钢琴,郑女士于是当天付了4500元定金,第二天配送到家后支付了剩余费用,海伦钢琴教室也表示赠送一次调音。今年9月底,有工作人员上门给钢琴调音,调音师傅的话让郑女士有点吃惊。

今年10月,郑女士家里请的钢琴老师过来给小孩教学,发现钢琴的音色不太对,便建议再找个调音师来调一下,随后郑女士便找来另一位调音师来给这台钢琴调音,这一次的发现让郑女士大为震惊。

调音的师傅调完音的时候,还在钢琴的一个角落里面发现了一个合格证和以前的调音的记录单,郑女士一看整个人都傻了:这架钢琴居然是1940年的!

明明买的是一架新钢琴,在钢琴内部竟然找到了一份陈旧的说明书,上面明确标注着40年7月20号,难道说这就是一架翻新的钢琴吗?对此海伦钢琴教室又会给出怎样的解释,我们继续来看。

调音过程中发现新买的钢琴里竟然有标注“40年7月20号”的说明书,这让郑女士觉得受到了欺骗,于是她去找店家问问到底怎么一回事。

原来是翻新琴?郑女士认为,海伦钢琴教室没有尽到明确告知消费者的义务,导致她事后才知道购买的是一架翻新的钢琴。

郑女士不想要一架旧钢琴,于是向店家提出来退货。

而与郑女士对接沟通的一位店方负责人表示,可以将钢琴做退货处理,但因为从购买之日算起已经过去10个多月,郑女士要承担一定的租琴费用。

对此郑女士不能接受,对方也就拒绝进行协商。记者陪同郑女士来到杭州滨江区星光中心,在三楼找到了这家海伦钢琴教室。

但因为有关负责人上午都没来上班,所以记者将有关情况反映给了商场,商城工作人员表示会尽力协助这件事的解决。

随后海伦钢琴教室的一位负责人给记者打来电话,表示当时郑女士购琴的过程比较匆忙,而且是经由熟人介绍过来,所以觉得对方应该都知道的,现在发生这样的误解,他们也觉得很冤枉。

同时海伦钢琴教师的万女士还表示,后面给钢琴调音的师傅可能也不是很懂行,那个日文的说明书是按照日本的年号进行标注。

所以钢琴并不是1940年生产,距离今天也没有80年的时间。

不管按什么计算,郑女士买的这架钢琴也的确是一架年代久远的旧钢琴了。最后通过记者的介入,海伦钢琴教室表示愿意全额退还郑女士的购琴费用,郑女士也表示接受。